Mi a teendő egy rettenetes Airbnb tartózkodás esetén?

Valóban lehet pénzt keresni abból a faházból, amelyet évekkel ezelőtt építettek a gyerekeknek? Van házikója, mellyel évente csak néhányszor használsz? Nem feltétlenül kell egy díszes lakást vagy nyaralót birtokolnia ahhoz, hogy extra zsebpénzt szerezzen az Airbnb-től. Itt van 5 furcsa hely, ahol fontolóra veheti a létrehozást és a bérbeadást…

Treehouses

Lehet, hogy nincs WC-je vagy konyhája, de még mindig vannak olyan emberek, akik fizetnének pénzt egy éjszaka eltöltésére faházban. Miért? Sok utazó úgy dönt, hogy az Airbnb-t, mert olyan szállást akarnak, amely kívül esik a dobozon ... vagy egy dobozban, egy fán! Lehet, hogy van egy gyermeke, aki mindig is arról álmodott, hogy egy éjszakát egy faházban tölt. Vagy csak kalandos pár, akik néhány napig el akarják menekülni kaotikus városi életükből. Meglepődne, mennyire hajlandó az utazók elengedni teremtményi kényelmeiket egy igazán egyedi élmény érdekében.

Tartsd észben: Mielőtt felsorolja a faházat, gondolja át, hogy a vendégek hogyan férhetnek hozzá a létesítményekhez, miközben veled vannak. Van egy kültéri WC, amelyet használhatnak? Van-e hátsó bejárat a házhoz, amely elzárható - lehetővé téve számukra a fürdőszobába való belépést anélkül, hogy zavarnák Önt és családját? Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a faház időjárásálló-e. Még a kalandos utazók sem fogják értékelni a hálózsákjukba csöpögő vizet, amikor esik az eső. Gondoskodjon fáklyakat, esernyőket és meleg alvó felszereléseket egyéb lényeges kiegészítőkről.

Lakóhajók: a tökéletes mókás Airbnb

Lakóhajókra

Ha házikó vagy csatornahajója van, és úgy találja, hogy nem annyira használja, amennyit csak szeretne - miért nem bérelné ki az Airbnb-en? Az emberek szeretik az újdonságú nyaralóhelyeket, és a vendégek számára a tengeren vagy a tónál való élet megtapasztalásának lehetővé tétele olyan utazást kínál számukra, amelyet valószínűleg soha nem fognak elfelejteni. Ne érintse meg, hogy úszó luxust kell létrehoznia (bár határozottan létezik piac az 5 csillagos lakóhajók számára) - lesznek olyan vendégek, akik inkább egy rusztikusabb és karakteres helyet szeretnének aludni. Szintén tisztában kell lenni azzal, hogy nem lehetővé kell tenni, hogy a vendégek felhúzzák a horgonyt és elinduljanak - jó, ha fel van szerelve egy kikötött házikó.

Tartsd észben: A vendégbiztonságnak elsődleges fontosságúnak kell lennie számodra, amikor előkészíti lakóhajóját a vendégek számára. Ellenőrizze, hogy az edény megfelel-e az összes szabványos követelménynek és rendeletnek. Ha megengedi, hogy a vendégek hajózhassanak a csatornák mentén, ügyeljen arra, hogy az üzemelő túra során minden működési és biztonsági funkciót vegyen át, és adja meg a sürgősségi elérhetőségeket, valamint a térképeket.

1. Gyorsan cselekedj

Az Airbnb politikája kimondja, hogy a vendégeknek a bejelentkezéstől számított 24 órán belül bejelentést kell benyújtaniuk a visszatérítés igénylése érdekében. Nagyon szigorúak ebben a tekintetben. Nem elegendő, ha az első 24 órán belül kapcsolatba lépnek velük - ahogy Diane tette. Ezen időn belül panaszt kell benyújtania a visszatérítési politika betartása érdekében.

A társaság az első 24 órában kifizetéseket tart, hogy a vendégeknek ideje legyen ellenőrizni, hogy minden rendben van-e. Shapiro elmondta, hogy mivel az Airbnb személyzete nem tudja személyesen ellenőrizni a panaszokat, óvatosság szükséges.

"A rossz szereplőnek könnyű bizonyítékokat előállítani, amelyek végül fájnak a házigazdának. Ha egy vendég öt éjszakás foglalása harmadik napján felveszi velünk a panaszát, hogy rendezetlen a felsorolás, akkor nem lehet tudni, hogy ez a rendetlenség a vendég okozza, vagy sem. "

Ha késő esti problémát fedez fel, ne várjon panaszkodásig munkaidőben. Az Airbnb minden nap 24 órás ügyfélszolgálatot nyújt.

Hegyek és dombok

Nem is kell ígéretét képeznie a vendég feje fölött annak érdekében, hogy listát szerezzen az Airbnb-n. Számos vendéglátó, akiknek festői területeken birtoklik a földjét, kempinghelyeket kínál az Airbnb-en - legyen az egy domb, ahonnan lenyűgöző kilátás nyílik az óceánra, vagy egy tisztás egy erdőtakaróban. Időnként ezek a kempingek közeli létesítményeket fognak felhasználni, de gyakran egy „vissza a természethez” megközelítés, ahol a házigazdák csak lehetővé teszik az utazók számára, hogy valódi kempingélményt kapjanak olyan helyen, ahol kevés táborozott korábban.

Tartsd észben: Attól függően, hogy mekkora a földterülete, fontolja meg, hogy a vendégek milyen könnyen megközelíthetők - különösen, ha esett és az útvonalak vagy az utak sárosak. Igen, az emberek elszigetelten akarnak érezni magukat, amikor az Airbnb kempingi vakációt választják, de ők is könnyedén akarnak belépni és elhagyni a területet. Jegyezze fel a listáját a telefonjel elérhetőségéről a helyszínen. A jelzés hiánya általában nem jelent problémát a vendégek számára, de mindig őszinte legyek. Gondoskodjon rovarriasztó tényezőkről, fáklyákról és - ha azt akarja, hogy otthonosvá tegye - egy kis tábortűzhelyről, ahol süthetik a mályvacukrot.

Ha a leírás helyes, a sátor Airbnb-ként működik

A régi pajta

Lehet, hogy van egy teljes ház, ahol nincs hely a vendégek számára, de mi van a régi pajta mellett az udvaron, vagy a szüreti karavánnal, amely pókhálót gyűjt az istállóban? Tudta, hogy az ilyen típusú terek rendkívül népszerűek az Airbnb-n az utazók körében, akik olyan ötletes helyet keresnek, hogy néhány napra otthon hívjanak? Az istállónak szálláská alakítása néhány munkát igényel - ideértve a vízvezeték és egy önálló konyha felállítását is, de ha jól díszíti és elbűvölő helyet teremt - esély van rá, akkor gyorsan megtéríti a felújításra fordított pénzt.

Tartsd észben: Mint minden Airbnb leírásnál, legyél őszinte az ön által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ha cigány lakókocsiján nincs villamosenergia-kapcsolat vagy folyó víz - feltétlenül közölje ezeket a tényeket az oldalon, hogy elkerülje a vendégek csalódását és a rossz vélemények felhívását.

2. Vegye fel a kapcsolatot a házigazdával

Ha felhívja az Airbnb-t, hogy panaszt kérjen bérleti díj ellen, akkor mondja meg, hogy előbb vegye fel a kapcsolatot a házigazdával.

"A probléma javításának esélye a leggyorsabb módja annak, hogy megszerezzék azt, amire szüksége van" - magyarázza az Airbnb weboldalán. De ne várjon sokáig, hogy visszahívja a házigazdát, mielőtt kéri a visszatérítést. Ne feledje, az óra ketyeg.

Ezért jó ötlet a vendéglátóval egy áttekintés céljából találkozni, és a legjobb alkalom az ingatlanokkal kapcsolatos problémák felfedésére.

Amikor Diane és a férje találkoztak a tulajdonosmal abban a szinte üres Airbnb-ben, elfogadták a kulcsokat, és elbúcsúztak a tulajdonosról, egy lépés, amelyet most rájött, tévedés volt.

"Bárcsak már kezdettől fogva kevésbé aggódtam volna az udvariasság és a hiányzó tárgyak iránti magabiztosság miatt. A kihívás az, hogy szembeszálljunk azzal a személlyel, akinek van pénze és kulcsa van. Csak azt akarja, hogy a srác elmenjen, így te elkészíthet egy játéktervet, és mindent belefoglalhat "- mondta.

A gazdagép által megoldandó problémák megelőzésének másik módja az, hogy érkezés előtt kommunikáljunk a gazdagéppel - tanácsolta Shapiro.

Sátrak és tepe

Ha gyors keresést végez az Airbnb-n, meglepődhet, hogy látja az utazóknak kínált sátrak széles választékát - kezdve a harangtáblák királyméretű ágyakkal való lámpásáig, az egyszemélyes sátrakig, ahol a kempingmatrac a padlón van. Ha van egy nagy ingatlanja, ahol szép nyílt terek vannak - különösen, ha ezek a terek a magánszférától távol lévő vendégek számára magánélet szintjét biztosíthatják - akkor fontoljon meg egy ideiglenes szerkezet felállítását és az Airbnb-re való felhelyezését. Fa sátrak, tepe és jurta - mindegyik lehet vonzó vakációkölcsönző, ha a megfelelő embereket célozza meg.

Tartsd észben: Tudja meg, hogy ez a fajta szállás minden, ami a helyzet. Ha otthona van a külvárosban, amelyet más házak vesznek körül, akkor valószínűleg nem tudja lecsábítani az Airbnb vendégeit. Mint mindig, legyél őszinte amit kínál. Fontolja meg a rovarriasztó, a fáklyák és a tábortűz helyének biztosítását. Gondoljon a hulladék eltávolításának logisztikájára, az élelmiszerek tárolására és a vendégek számára kialakított létesítményekre is. És ellenőrizze, hogy a szerkezet vízálló-e!

3. Kommunikáció az Airbnb-n keresztül

Használja az Airbnb üzenetküldő rendszerét, amikor kapcsolatba lép a gazdagéppel, hogy a vállalat láthassa az üzenetet, amikor elküldte, és a gazda válaszát. Mentsen el minden kommunikáció másolatát magadnak is, arra az esetre, ha később szüksége lesz rájuk.

Az Ön egyedi helyének marketingje

A furcsa bérleti díj megfizetése az Airbnb-nél kihívásokkal jár. Nagyon fontos, hogy megtalálja az egyensúlyt azáltal, hogy a vendégeket vonzza az egyedi padon maradni - és csalódást okozni számukra, amikor érkeznek, ha túl magas elvárásokat állít fel. Azt is meg kell értenie, hogyan lehet versenyképesen árazni ajánlatát. A GuestReady csapata rengeteg tapasztalattal rendelkezik, hogy segítsen a házigazdáknak fantáziadús terek felállításában és a megfelelő vendégek biztosításában. Ha útmutatást szeretne kapni arról, hogy a régi istállóját nyaralókölcsönzéssé alakíthatja, vagy mit kell tennie annak érdekében, hogy a földterület-vendég készen álljon a kempingezők számára, akkor küldjön nekünk e-mailt.

4. Olvassa el figyelmesen az Airbnb visszatérítési politikáját

Csak bizonyos feltételek jogosultak visszatérítésre az Airbnb politikájában, még az első 24 órában:

  • Ha nem tudsz bejutni a bérbe,
  • Ha a tőzsdei hamis információt szolgáltat az egység,
  • Ha a hely piszkos vagy nem biztonságos,
  • Ha van egy állat, amelyet nem tettek közzé a listán.

A visszatérítési igény benyújtásakor tisztázza, hogy az ingatlan miként jogosult visszatérítésre ezekben a különleges feltételekben.

A Jersey City szavazói túllépik az Airbnb rövid távú bérleti díjait

Most már Airbnb-vel éjszakázhat a múzeumban.

Az Airbnb versenyt indított a párizsi történelmi Louvre-ban, amely lehetővé teszi egy szerencsés ember és egy vendég számára, hogy egy éjszakát töltsön a Mona Lisa, a Venus de Milo és más híres műalkotások mellett.

A nyertesek egy fényes, fehér sátorban alszanak, amelynek célja a múzeum I. M. Pei által tervezett üvegpiramisának emlékezete, amely idén ünnepli 30. évfordulóját.

„Az elnököknek és a hírességeknek megvan ez a kizárólagos lehetőség. Most a te sorod van. ”Írta az Airbnb a honlapján.

A nevezéshez a versenyzőknek április 12-ig kell válaszolniuk a következő kérdésre: „Miért lennél a Mona Lisa tökéletes vendég?”

Az április 20-i pihenés további kedvezményeket tartalmaz, mint például egy privát múzeumi túra, vacsora, italok és koncert.

5. A panasz elõtt gondosan olvassa újra a listát

Annak érdekében, hogy megfeleljen az Airbnb szűk visszatérítési képesítéseinek, érdemes megvizsgálni a listát, mielőtt kapcsolatba lépne velük, hogy pontosan meghatározza az esetleges hamis nyilatkozatokat. Nem rossz ötlet az úticél előtt kinyomtatni az adatlapot, ha utazás közben nehézségekbe ütközik az adatok elérésével. És ne felejtsd el ellenőrizni a fényképeket és a feliratokat, nem csak a fő lista szövegét.

"A lakásért tett ígéretek egy része a fotó feliratokban volt" - magyarázta Diane. "Tehát amikor először írtam a tulajdonosnak és az Airbnb-nek, mindenki azt állította, hogy nem ígérnek egy készleten lévő konyhát stb. Úgy éreztem, elképzeltem, hogy elképzeltem. Mire rájöttem, hogy a képaláírásokban vannak, valóban már túl késő volt. .”

Fontos, hogy alaposan megtervezze kezdeti panaszát, mivel a panasz későbbi megváltoztatása vagy kiegészítése ellene eredményes lehet. Ne feledje, hogy az Airbnb munkatársai meg akarják védeni a tulajdonosokat a rossz szereplőktől.

6. Dokumentálja a feltételeket

Az Airbnb igazolást igényel a visszatérítési igényben, mint a képekben. Készítsen egy képet a törött ablakról, a piszkos fürdőszobáról vagy a tátongó lyukról, ahol a konyhai tűzhelynek kell lennie, és küldje el azt igényével együtt.

7. Ellenőrizze a lemondási irányelveket

Még akkor is, ha az Airbnb és a tulajdonos megtagadja a visszatérítést a tartózkodás első éjszaka után, ha a tulajdonos a "rugalmas" lemondási politikát választotta, akkor folytathatja az Airbnb szolgáltatást, és visszatérítés céljából visszavonhatja az üdülés fennmaradó részét. Természetesen ezen a ponton be kell jelentkeznie.

A „mérsékelt” házirenddel 50% visszatérítést kaphat a fel nem használt éjszakákért. A szigorúbb szabályok esetén a bejelentkezés után nem kap visszatérítést a lemondásért. Hosszú távú bérlés esetén az első hónap nem törölhető.

8. Próbálja ki a közösségi médiát

Ha úgy érzi, hogy a házigazda és az Airbnb nem segítőkész, vagy panaszkodott, de nem hallott vissza hangot, akkor a Twitter vagy a Facebook holtpontja mozgathatja a dolgokat.

Amikor Rose Maura Lorre és családja belépett egy olyan Airbnb-be, amely nem felelt meg a felsorolt ​​fotóknak, csalogató lépcsőházai voltak, egy kisebb hibaprobléma és "hálószoba, amely valójában nem volt", férje először megpróbálta e-mailen küldni az ügyfélszolgálatot, de akkor Lorre azt mondta: "A Facebook oldalukra vitték, és azonnali választ kaptunk."

Az Airbnb másnap új helyet talált nekik, és az első éjszakára visszatérítette őket.

Diane gyors választ kapott az Airbnb Twitter-csapatától, bár a csapat javasolt megoldása nem működött érte. Pénzt ajánlottak fel a hiányzó tárgyak vásárlására, de nem érezte úgy, hogy szabadságát kellett töltenie valaki más konyhájában.

9. Ha a 24 órás ablak elmúlt, panaszkodj mindenképpen

Shapiro elismeri, hogy a vendégek néha problémát fedeznek fel a tartózkodás során.

"Itt az ügyfélszolgálatunk nagyobb felelősséggel tartozik az ítélethívás kezdeményezéséhez" - mondta Shapiro. "Olyan kérdéseket kell feltennünk, mint:" Miért nem fedezték fel ezt eddig? " "Ez valami, amiért a vendég valamiben hibás lehet?" "

Az Airbnb nem fizette vissza Diane-nek a visszatérítést, azt állítva, hogy bár azonnal panaszkodott, túl későn vetette fel a lakással kapcsolatos minősítési kérdéseket. De más ügyfeleknek sokkal jobb szerencséjük volt. A Root of Good blog a teljes visszatérítés és a bocsánatkérő bizonylat megszerzését írja le, amikor két nappal panaszkodik a mocskos lakásba való bejelentkezés után.

10. Próbáld újra a Tulajdonosot

Diane számára több probléma felbukkant tartózkodása alatt, mint például az ágynemű alatt leselkedő hajlabda. Amikor újra írt az Airbnb-hez, a Resolution Centerbe irányították, ahol egy gombnyomással közvetlenül pénzt kérhet a házigazdától. A kérdezés nem feltétlenül jelenti a megszerzését, de kipróbálhatja. Diane képes volt rávenni a házigazdát, hogy térítse meg azokat a napokat, amikor nem használja a lakását.

11. Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-szolgáltatóval

Mint minden nem kielégítő ügyfélélménynél, kérheti a hitelkártya-szolgáltatótól, hogy tartsa vissza a fizetést. Az egyik Airbnb-ügyfél, aki azt írta le, hogy az AirbnbHell órákig ki van zárva a bérleti díjból, beszámolt arról, hogy ezzel a módszerrel sikeresen visszatérítést kapott.

Ha hitelkártyája utazási biztosítást kínál, akkor ezen az útvonalon is visszatérítést kérhet. (Lásd még: 12 utazási juttatás, amelyek még nem ismerték meg a hitelkártyáját)

12. Ha semmi más nem működik, próbálja ki a médiát

Az olyan oszlopok, mint például Christopher Elliott The Travel Troubleshootingoter képesek arra buzdítani a vállalatokat - beleértve az Airbnb-t is -, hogy eredetileg visszautasítsák a visszatérítést. Emellett jó érzés lehet egy frusztráló élményt eljuttatni egy oszlopíróhoz vagy a TV-hez. (Lásd még: 10 alternatíva az üdülésbérléshez az Airbnb-nél)